“政府开放日”活动架起政民沟通连心桥

为深化政务公开，打造阳光服务型政府，11月17日，佳县乌镇以“开门纳谏听民意，高效服务解民忧”为主题举办“政府开放日”活动，邀请企业负责人、群众代表等20余人走进政府大院，零距离感受政务服务效能。

在工作人员引导下，代表们首先参观镇便民服务中心的社保、医保、民政等窗口，工作人员以“老年人社保认证”“丧葬办理”“低保申请”“育儿补贴”等高频事项为例，拆解办事流程、明确材料清单，业务员张荣荣、高文瑞现场演示“陕西社会保险”等APP操作，让“免跑腿”服务理念深入人心。随后，代表们观摩了“退役军人优待证办理”系统运行流程，直观了解“线上诉求-业务员接单-政府督单-证件发放-群众评价”的闭环服务机制。座谈会上，镇政府通报了乡村振兴、人居环境整治等重点工作进展。代表们围绕“天然气入户”“乌龙河道治理” 等问题踊跃建言，提出10余条意见建议。镇振兴办、民政办等相关业务员现场回应，近期5个民生问题明确责任人和办结时限，其余1个事项承诺10个工作日内反馈方案。

“以前办事摸不清顺序，现在业务人员实景模拟让人政策明确，流程清楚。”群众代表马女士的感慨道出大家心声。此次活动搭建了政民互动平台，进一步提升政府工作透明度。下一步乌镇通过集中宣传和日常宣传相结合、线上+线下宣传相结合等多种宣传形式开展便民政策宣传活动。在线上，通过微信公众号、居民群、网格群、微信群转载的方式，推送惠民政策信息、便民温馨小提示。在线下，以设置政策咨询台、发放宣传折页等形式，让党的各项政策深入人心。打通政策信息与辖区居民之间的信息壁垒，让政务公开成为解民忧、办民事的重要载体。